Q1. Que rappelle Bestway?

En coordination avec la Commission Américaine de Sécurité des Produits de Consommation (CPSC) et Santé Canada, Bestway procède au rappel volontaire de certains modèles de pompes de spa. Le rappel concerne spécifiquement les pompes de spa AirJet et HydroJet portant les numéros de modèle : US : P05332, P05339, P05711, P05807, P07000, P07001, P05511, P07034 et P07572. CA : P05333, P0340, P07002, P07003, P05511, et P07034. Les pompes de spa ont été vendues entre mai 2021 et mai 2024 (US) / octobre 2020 et juin 2024 et auraient pu être vendues séparément ou dans un ensemble avec un bassin de spa gonflable de différentes couleurs, styles et tailles de spa gonflable.
Q2. Comment puis-je savoir si ma pompe de spa est concernée?

En vérifiant le numéro de modèle de la pompe du spa. Sur le côté ou à l'arrière de la pompe du spa se trouve une étiquette avec « Bestway » imprimé dessus, ainsi que des informations sur le produit, notamment un code de date et un numéro de modèle. Le numéro de modèle se trouve dans le coin inférieur droit de l'étiquette et commence par un « P ». Ce rappel concerne uniquement les pompes de spa (et non le bassin du spa).
Q3. Quel est le problème avec la pompe du spa?

Dans certaines conditions, les pompes du spa peuvent surchauffer, ce qui présente un risque d'incendie.
Q4. Comment puis-je participer au rappel?

Les clients doivent cesser d'utiliser la pompe du spa rappelée et contacter Bestway pour recevoir une pompe de spa de remplacement gratuite ou un remboursement de 137 $ CA (100 $ US) pour les pompes de spa AirJet ou de 259 $ CA (189 $ US) pour les pompes de spa HydroJet. Il vous sera demandé de vérifier votre produit concerné et de vous inscrire sur notre site Web de rappel : NARECALL.expertinquiry.com Vous pouvez également contacter Bestway numéro sans frais au 888-943-2396 de 8 h à 17 h HE du lundi au vendredi.
Q5. Je n'ai plus le reçu ou la confirmation de commande de ma pompe de spa, ou elle m'a été offerte en cadeau/je ne suis pas l'acheteur. Puis-je quand même bénéficier du rappel?

Oui. Vous pouvez toujours obtenir une pompe de spa de remplacement gratuite ou un remboursement de la pompe sans reçu ni confirmation de commande, mais vous devrez fournir une image de la pompe via le site Web de rappel.
Q6. Puis-je rapporter l'appareil au magasin où je l'ai acheté?

Ne retournez pas votre appareil au magasin ou au vendeur auprès duquel vous l'avez acheté. Bestway ne peut que vérifier le produit concerné et vous proposer directement une solution de rappel. Afin de profiter de la solution de rappel, vous pouvez vous inscrire sur notre site Web de rappel: NARECALL.expertinquiry.com

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